Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές Προϊόντων – Πολιτική Επιστροφών

Ιδιοκτήτης και φορέας εκμετάλλευσης αυτής της ιστοσελίδας είναι η εταιρία με την επωνυμία G. ALIZE DIMIROSIS με τον διακριτικό τίτλο DIMIROSIS GOZDE ALIZE ISMAIL. Η έδρα της εταιρίας μας βρίσκεται στη διεύθυνση:

ΜΕΛΕΑΓΡΟΥ 5, 30131, ΑΓΡΙΝΙΟ
ΑΦΜ 164515130 – ΔΟΥ ΑΓΡΙΝΙΟΥ. – ΓΕΜΗ 160445312000

– Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης του Alizee.gr

– H εταιρεία οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης, ανεξάρτητα από την παραλαβή των προϊόντων στην έδρα σας. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει η επιστροφή των χρήματα εάν η εταιρεία δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.

– Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο.

– Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

– Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

– H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής (π.χ. το προϊόν να μην έχει να ανοιχθεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση για τον λόγο αυτό προτείνουμε την αποστολή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία – όχι φάκελο.

– Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το Alizee.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

Dimirosis Gozde Alize Ismail Διεύθυνση: Μελεάγρου 5, Αγρίνιο/Ελλάδα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, προχωρούμε σε αντικατάσταση ή σε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων, ακολουθώντας την παρακάτω Διαδικασία Επιστροφής:

Συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του Alizee.gr (SPEEDEX) και με χρέωση παραλήπτη. Μέσα στο πακέτο αποστολής, θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και την απόδειξη αγοράς.

Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού σε τραπεζικό σας λογαριασμό, Every Pay ή πιστωτική εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.

Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχουν αποσταλεί τα προϊόντα εφόσον ο πελάτης ειδοποιήσει έγκαιρα. Σε αντίθετη περίπτωση ισχύει το καθεστώς επιστροφών που αναγράφεται αναλυτικά παρακάτω

Επιστροφές – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί ,είναι σε ακέραια κατάσταση , ειδοποιηθούμε έγκαιρα και υπάρχει η απόδειξη αγοράς.

Τα χρήματα είτε επιστρέφονται είτε ο πελάτης μπορεί να αγοράσει κάτι άλλο εντός τριάντα (30) ημερών από την επιστροφή του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει η απόδειξη αγοράς τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να καθυστερήσει.

Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση παραγγελίας σε προϊόντα βρεφικού γάλακτος, βρεφικές κρέμες,έτοιμα βρεφικά γεύματα,προϊόντα ψυγείου και προϊόντα τα οποία είναι μέρος ή περιεχόμενο πακέτου προσφοράς παρά μόνο αν γίνει επιστροφή ολόκληρου του πακέτου προσφοράς.

Εξοδα αποστολής Επιστροφής

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται δωρεάν ανεξαρτήτου ποσού παραγγελίας και βάρους για όλη την Ελλάδα με την Speedex ή με ΕΛΤΑ. Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει μεταφορά με δικό του μεταφορέα πρέπει να ενημερώνει έγκαιρα την Dimirosis Gozde Alize Ismail.

Σε περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη:

Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής (π.χ. το προϊόν να μην έχει να ανοιχθεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Για τον λόγο αυτό προτείνουμε την αποστολή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία, όχι φάκελο).

Τα έξοδα της επιστροφής καλύπτονται από την πλευρά του πελάτη. Προσοχή: η αποστολή μπορεί να γίνει με εταιρία ταχυμεταφορών και όχι απλό ταχυδρομείο.

Το δέμα που θα επιστρέψετε θα πρέπει να συνοδεύεται με μια φωτοτυπία της απόδειξης και τον κωδικό ή τους κωδικούς με τον οποίο ή τους οποίους θέλετε να αντικατασταθεί.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, μας αποστέλλεται τον τραπεζικό σας λογαριασμό (σε περίπτωση που η αρχική πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με κατάθεση ή αντικαταβολή) ή πιστώνουμε την πιστωτική σας κάρτα εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.

Αφού πραγματοποιηθεί o σχετικός έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων.